更新日期：2025年4月30日
个人信息指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。我们在您使用我们的网站、移动应用程序或服务时收集、使用、披露、传输及存储您的个人信息。我们收集个人信息的目的是为了更高效的运营并通过运营为您提供最佳的使用体验。我们收集的信息取决于您实际使用的我们的产品（或服务）、您与我们互动的场景、您所做的选择，包括您的隐私设置以及您所使用的产品和功能。我们的产品和功能包括基本业务功能和增值业务功能。在我们收集信息时，您并非必须向我们提供个人信息，对于基本业务功能，如果您选择不提供，我们可能将无法为您提供相关的产品，也无法回应或解决您所遇到的问题。对于增值业务功能，您可以选择是否同意我们收集信息，如果您拒绝同意，将可能导致相关增值业务功能无法实现，但不影响您使用我们的基本业务功能。
1.1 您直接向我们提供信息。
我们向您提供的服务过程中需要您直接向我们提供的信息。例如：
（1）填写保修卡时需要您完善的个人资料，在该服务中，我们可能会要求您提供产品编码/识别码等。
（2）您在购买产品/申请退货、退款的过程中，我们可能会收集您的订单详情，银行账号、储蓄卡/信用卡信息等，以便我们处理您的订单。如果您不提供这些信息，将可能无法订购我们的产品或申请退货、退款。
（3）在向您提供售后服务和客户支持时，我们可能会要求您提供和收集您的个人信息，如产品信息、您的姓名、手机号码、邮箱地址、地址等，并可能对您与我们客服的通话进行录音。
（4）我们可能会在其他时间，要求您提供和收集您的个人信息，包括参与抽奖或比赛、参加我们自办或业务合作伙伴组织的推广活动或营销活动、填写问卷调查表等。
（5）根据某些产品或服务的特点，我们可能还会在其他场景下要求您提供和收集您的个人信息，我们会在相关产品的单独隐私条款中向您告知。
请注意，我们可能与第三方服务提供商合作以实现以上业务功能，例如由第三方服务提供商代表我们提供语音到文字转换服务等。则该提供商可能会收到并存储某些个人信息。这些第三方不会将这些信息用于任何其它目的。
1.2 您直接向我们提供信息。
（1）应用程序使用相关信息，例如应用基础信息，含应用列表、应用ID信息、SDK版本、系统更新设置、应用设置（地区、语言、时区、字体）等，应用进入/退出前台的时间，以及应用状态记录（例如下载、安装、更新、删除）。
（2）日志信息—例如使用服务的时间和持续时间、通过服务输入的搜索查询字词，以及设备和软件的事件信息（如重启、升级、错误、崩溃等）。由于系统的设计特性，您的错误或崩溃事件中会包含事件发生时的整体状况。
1.3 从第三方获取的信息
（1）出于安全和防欺诈的目的，针对特定账号、金融交易等服务，在您授权的前提下，通过合法来源核实您的信息（如电话号码）。。
（2）我们还可能从第三方社交网络服务中获取某些信息，例如账户、昵称、头像及邮箱。
（1） 创建账户。
（2） 实现您的服务请求，包括验证产品或服务；参加线上或线下活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（例如产品或服务的营销资料等）；以及提供技术支持。
（3） 向您提供通知和推送服务，包括系统或应用程序更新和安装、销售和促销信息等。
（4） 提供产品改进和改善用户体验。我们会把通过线下销售渠道、电子单获取的手机号码用于向用户调研、回访。我们使用错误或崩溃事件信息进行错误日志分析。在您加入“用户体验计划”之后，我们将收集您的设备信息、操作行为信息、位置信息、日志信息等，进行统计分析，改善产品的用户体验，提升产品性能。
（5） 客户支持。我们使用信息来诊断产品问题、维修客户的产品，并提供其他客户关怀和支持服务。我们还可能收集您的电子邮箱地址等信息。
（6） 提供个性化用户服务和内容，包括广告。为了保护您的隐私，我们会使用一个唯一标识符而不是您的姓名、电子邮件或其他可以直接识别您的信息，以为您提供个性化的产品、服务和活动，包括广告。
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。在没有用户同意情况下，我们不会将用户个人信息和行为数据提供给第三方使用。
1． Cookie 是什么？
Cookie 是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您设备上的小文件。在线服务、互动应用程序、电子邮箱和广告可能会使用 Cookie 和其他同类技术，如像素标签和网站信标。Cookie 可能会在您电脑上存储较短时间（如仅在您的浏览器开启时）或较长时间，甚至数年。我们无法访问不是由我们设置的 Cookie。
2． 我们使用的 Cookie
（1）我们及其合作伙伴使用 Cookie 或类似的跟踪技术来更好地了解您设备上移动软件的使用情况，了解您使用应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据以及从何处下载应用程序。我们不会将存储于分析软件中的信息链接到您在移动应用程序中提交的任何个人信息。p>
（2）我们及其合作伙伴使用 Cookie 或类似的跟踪技术来分析趋势、管理网站、跟踪网站上的用户行为，并收集我们用户群的整体受众特征信息。
3． 我们使用的 Cookie
管理Cookie以及Cookie偏好必须在您浏览器的选项/偏好内完成。
4． 更多关于Cookie的信息
关于 Cookie 的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用 Cookie 的说明，请参阅 www.allaboutcookies.org。
1． 我们收集的个人信息的保留期限是实现本隐私政策所述收集目的所需的最短时间，除非法律要求更长的保留期限。超过上述保留期限，我们将删除或匿名化您的个人信息。
2． 我们可能不时会与我们的关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息，以便提供您要求的产品或服务。您的个人信息将不会出于第三方自己的营销或商业目的被分享给第三方。我们将进行尽职调查并通过协议/合同的方式，要求上述第三方采取相当的保密和安全措施来处理个人信息。
3． 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1． 在一些情况下，我们会委托第三方代表我们处理您的个人信息。例如代表我们发送短信或电子邮件、提供技术支持的公司，这些公司只能将您的个人信息用于代表我们向您提供服务。
2． 我们可能不时会与我们的关联公司和与我们合作提供产品和服务的战略合作伙伴共享部分个人信息，以便提供您要求的产品或服务。您的个人信息将不会出于第三方自己的营销或商业目的被分享给第三方。我们将进行尽职调查并通过协议/合同的方式，要求上述第三方采取相当的保密和安全措施来处理个人信息。
3． 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后；
（2）当我们需要公布促销活动的获胜者时，我们只会公布有限的信息；
（3）基于法律的披露：在法律强制要求遵守传票或其他法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，若我们真诚地相信披露对保护我们的权利、保护您的安全或他人的安全、调查欺诈或响应政府要求是必要的，我们可能会披露您的个人信息。
1． 我们致力于保护您的个人信息的安全。我们将采取合理可行的技术安全和组织措施，以保护所收集的与服务有关的信息。但是请注意，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。
2． 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，包括：
（1）我们只允许那些为了帮我们处理个人信息而需要知晓这些信息的员工、授权代为处理的服务公司的人员访问个人信息，而且他们需要履行严格的合同保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任或被终止其与我们的关系。
（2）对我们来说，您的信息的安全非常重要。因此，我们将不断努力保障您的个人信息安全，并实施存储和传输全程安全加密等保障手段，以免您的信息在未经授权的情况下被访问、使用或披露。同时，某些加密数据的具体内容，除了用户自己，其他人都无权访问。
（3）我们在传输和存储您的特殊类型个人信息时，会采用加密等安全措施；存储个人生物识别信息时，将采用技术措施处理后再进行存储，例如仅存储个人生物识别信息的摘要。
（4）我们会严格筛选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中。我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制，并在必要时进行审计及评估，来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，访问您的个人信息的员工、第三方服务提供商与业务合作伙伴都遵守严格的合同保密义务。
（5）我们采用国际及业内认可的标准来保护您的个人信息，并积极通过相关安全与隐私保护认证。
3． 在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规的要求，及时向您告知：
安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们尊重您对您个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能验证您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，我们可能无法响应您的请求。
1． 知情权：
我们通过公布本隐私政策以向您告知我们如何处理您的个人信息。我们致力于对您信息的使用的透明性。
2． 访问权：
您可以在我们的产品或服务界面中直接查询或访问您的个人信息，包括您可以随时通过帐号登录浏览您在我们官方商城的历史订单信息。
3． 更正权：
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或进行补充。对于您的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面直接进行更正、修改。对于暂未向您提供自行修改渠道的个人信息，您可以通过联系我们要求更正或补充您的个人信息。
4． 删除权：
当您发现我们违反法律、行政法规的规定或者本隐私政策的约定收集、使用您的个人信息的，有权要求我们删除相关个人信息。您可以通过联系我们要求我们删除或匿名化您所提交的个人数据。
5． 撤回同意权：
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“我们如何收集和使用您的个人信息”部分）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。若您收回您的授权同意，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以通过您可以通过删除信息、关闭产品功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
6． 投诉权：
您有权通过拨打XX联系在线客服投诉。我们将在收到您投诉之日起15个工作日日内做出答复。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼。
1． 我们的产品、网站和服务主要面向成人。我们认为监督儿童（是指未满14周岁的未成年人）使用我们的产品或服务是父母或其他监护人的责任。但是，我们不直接向儿童提供服务，也不会将儿童的个人信息用于营销目的。如果没有父母或其他监护人的同意，儿童不得使用我们的产品。对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。
2． 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
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您需要理解在不同的信息保护法律下存在的风险有所不同，在此类情况下，我们会采取措施确保我们收集的信息依据本隐私政策和适用法律的要求进行处理，并确保您的个人信息得到您使用产品或服务所在国家/地区同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境信息转移之前实施加密、去标识化、与信息接收方签署必要的信息传输/共享协议等安全举措。
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